LE FLAIR DU JOUR

« Un spray nasal, s’il vous plaît. » Comment engager la conversation ?

« Un spray nasal, s’il vous plaît. »

« C’est pour vous ? »

« Oui. »

« Puis-je d’abord vous montrer le Breathe Test ? Il dure cinq secondes. »

La pharmacienne pose un doigt de chaque côté du nez, juste à côté des ailes du nez. Elle tire doucement la peau vers l’extérieur et inspire par le nez. Le client fait de même. Puis il relâche la peau et inspire à nouveau.

« À gauche ! », dit-il, surpris. « À gauche, je sens la différence. À droite, c’est presque pareil. »

C’est cette petite comparaison qui est intéressante. Il y a un instant, le client demandait un produit au comptoir. Maintenant, il a trouvé ses propres mots pour décrire ce qu’il ressent.

Quelle différence cela fait-il pour toi ?

Si tu essaies le Breathe Test, prête attention à deux choses. As-tu une sensation différente en inspirant quand tu tires doucement la peau vers l’extérieur ? Et si oui, cette différence te suffirait-elle au quotidien ?

« Je respire un peu mieux, mais ça ne me suffit pas » est une réponse aussi valable que « Oui, comme ça, c’est agréable ». Ta réponse peut t’aider à discuter en pharmacie de l’intérêt d’essayer un soutien mécanique. Le test seul ne permet pas d’expliquer la cause de tes symptômes. Si tu as souvent le nez bouché ou si cela dure depuis longtemps, parles-en aussi.

Ce jour-là, le client repart avec une question qu’on ne trouve sur aucun emballage : « Et moi, qu’est-ce que je ressens au juste ? »

Pour essayer le Breathe Test : https://tmbreathecircle.ch/#breathe-test

Quellen und weiterführende Informationen

Essayer le Breathe Test